Sistema de Soporte
La app de Fruxy ofrece un sistema de soporte avanzado mediante tickets únicos en Discord. A continuación, te guiaremos en el proceso de configuración y te mostraremos cómo luce una vez implementado.
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La app de Fruxy ofrece un sistema de soporte avanzado mediante tickets únicos en Discord. A continuación, te guiaremos en el proceso de configuración y te mostraremos cómo luce una vez implementado.
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Deberás al panel de Fruxy, dirigirte a la sección "Tickets" y configurar el ID del canal donde los usuarios podrán abrir un ticket y visualizar el botón de apertura. Enlace del panel: https://fruxy.org/tickets.php
Si has configurado el canal correctamente pero el botón para abrir tickets no aparece, ingresa el siguiente comando:
!send_support_message: Este comando envía el botón para abrir un ticket.
!set_support_channel: Este comando te permite cambiar el ID del canal de soporte sin necesidad de hacerlo desde la web, brindándote la flexibilidad de elegir la opción que te resulte más cómoda.
Resultado final: Asi se verá cuando un usuario abra un ticket.
Asi se verá el ticket creado:
NOTA: Para responder un ticket a través del bot, utiliza el comando !responderticket texto.
Por último pero no menos importante, cuando un ticket sea cerrado se enviará una copia de seguridad de la conversación tanto al que abrió el ticket como al canal de logs
