# Sistema de Soporte

Deberás al panel de Fruxy, dirigirte a la sección "Tickets" y configurar el ID del canal donde los usuarios podrán abrir un ticket y visualizar el botón de apertura.\
[Enlace del panel:](https://fruxy.org/tickets.php)\
<https://fruxy.org/tickets.php>

<figure><img src="/files/Vo1im9H1UlXPPG1rwRrw" alt=""><figcaption><p>Asegurate de hacer click en <strong>"Guardar configuración"</strong></p></figcaption></figure>

Si has configurado el canal correctamente pero el botón para abrir tickets no aparece, ingresa el siguiente comando:

* `!send_support_message`: Este comando envía el botón para abrir un ticket.
* `!set_support_channel`: Este comando te permite cambiar el ID del canal de soporte sin necesidad de hacerlo desde la web, brindándote la flexibilidad de elegir la opción que te resulte más cómoda.

Resultado final: Asi se verá cuando un usuario abra un ticket.

<figure><img src="/files/r4MpXuRC7EOhMfFNdwal" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Asi se verá el ticket creado:<br>

<figure><img src="/files/KMvnZCd4doVa1WCSIccQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**NOTA: Para responder un ticket a través del bot, utiliza el comando `!responderticket texto`.**

Por último pero no menos importante, cuando un ticket sea cerrado se enviará una copia de seguridad de la conversación tanto al que abrió el ticket como al canal de logs<br>

<figure><img src="/files/fBvpT6Tryp4nGBuZD63f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://wiki.fruxy.org/iniciando-con-fruxy/sistema-de-soporte.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.